近日，房山分局12315中心接到消费者投诉，反映其在电视上看到“排油素”广告称：该产品可瘦身，且无副作用，但其购买服用后出现呕吐、腹泻症状。消费者要求退货，经销商不是拖延就是不接电话，不得已消费者向生产地工商部门投诉求助。

经调解人员核实，厂家资质齐全，且是受委托加工“排油素”产品，石家庄东方益生商贸有限公司负责完成产品包装的设计、广告宣传、产品销售及售后服务等一切围绕产品销售的各项工作任务。

在产品没有质量问题且销售方又不在本辖区的情况下，房山分局可不受理此投诉，但为了使消费者尽快解决问题，调解人员积极协调厂家和销售商，最终销售商同意为消费者退货。8月11日，消费者再次打来电话，称她的投诉已圆满解决，销售人员已为其退货，钱款已汇到自己手里，同时表达了其对房山分局的诚挚谢意和敬意。