分局自成立以来，始终坚持“以人为本”的管理思想，把监管与服务相结合，努力优化投资环境。随着地区经济环境的改善，西站地区企业数量从建局初期的30户左右发展到目前的465户，个体工商户从0户发展到354户。同时积极开展“文明经商活动”，使经营者的文明服务、诚信经营意识进一步增强，地区综合服务水平得到进一步提高。依法维护消费者的合法权益，几年来接待、处理消费者咨询、投诉2000余件，为消费者挽回经济损失50余万元，受到了过往旅客的交口称赞。2004年分局构建了西站地区食品安全监管网络，提出了标准准入、分类管理，关口前移、源头治理，网络搭建、链接互动，完善机制、深化管理的实施方案。经过一年来的实践检验，西站地区食品安全工作取得了明显进展，地区食品安全状况有了显著改善，节日期间食品安全方面一直为零投诉。